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FAQ - La foire aux questions

A propos de Diamantsetcarats

Au sujet des Diamants et des pierres precieuses

Processus de commande et livraisons


Tous nos tarifs sont en Euros.
Pour les paiements dans l'union Européenne nous acceptons les règlements :
Carte bleue,Visa
 Virements bancaires
Chèques (des frais supplémentaires seront prélevés si ce ne sont pas des chèques tirés sur le territoire francais)
Paypal
Nous essayons de le rendre aussi facile que possible! Vous pouvez commander en toute sécurité en ligne, en utilisant notre fonction de chat pour communiquer avec un conseiller en diamant, en envoyant un email avec les articles que vous souhaitez commander, ou en nous appelant au numéro frais 0170826363. Si vous êtes dans la région Parisienne, vous êtes cordialement invités à visiter notre nouveau showroom!
Tous nos prix sont toutes taxes comprise.
Si vous êtes résidents de pays hors communauté Européennes, nous pouvons vous vendre en prix hors taxes. Pour cela vous pouvez appeler nos conseillers au 0170826363 pour avoir toutes les précisions et pièces a nous fournir.
Oui. Nous sommes actuellement en mesure d'expédier en toute sécurité à plus de 70 destinations internationales. Toutes les commandes livrées à l'extérieur de la France et de l'Europe doivent être payés par virement bancaire. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les cartes de crédit pour les commandes internationales (autres que l'Europe). Nous vous recommandons de vérifier tous les impôts et taxes auprès des autorités locales avant de faire un achat. Pour plus de détails sur les procédures et les frais d'expédition s'il-vous-plaît nous contacter au 0033170826363.
OUI. Vous recevrez une remise de 4% sur la partie de votre commande payée par virement bancaire.
Merci de noter: Nous ne pouvons offrir de rabais sur certains produits de créateurs.
Merci de vous mettre en relation avec un conseiller si vous avez des questions supplémentaires pour obtenir cette remise.
Oui, mais vous devrez nous contacter par téléphone, chat en direct, e-mail ou visiter notre showroom de sorte qu'un consultant puisse traiter votre commande.
OUI, mais la remise de 3% ne s'appliquera que sur la partie de la commande payée par virement bancaire.
La plupart de nos clients ne sont pas intéressés par des financements pour faire leurs achats.
Cependant, certains de nos clients peuvent profiter de notre programme qui offre jusqu'à quatre mois de financement sans intérêt. Malheureusement, ce programme n'est pas disponible pour les ventes sur Internet, mais nous avons une option très populaire appelée plan paiement en 4 fois qui permet de régler par cartes en 4 fois sans intérêt.
Vous avez aussi la possibilité de régler par 3 chèques votre commande.
Le paiement complet est exigé avant qu'une commande puisse être expédiée .
Nous avons des dispositions particulières pour les commandes faisant l'objet de règlements en plusieurs fois.
Un représentant du service à la clientèle sera heureux de répondre à ces demandes.
Le délai usuel de nos livraisons est de 15 jours ouvrés.
Cela signifie que votre livraison doit vous être expédiée sous 3 semaines calendaire.
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